Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes 30 días para cambiar de opinión
Si al recibir tu bolso no es lo que esperabas, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolverlo. No necesitas justificar el motivo ni dar explicaciones — simplemente contáctanos y gestionamos la devolución.

Cómo devolverlo
Escríbenos a casamara@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Te confirmamos los siguientes pasos y la dirección de devolución.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de vuelta corren por cuenta de Casa Mara. No tienes que pagar nada para devolver tu pedido dentro del plazo de 30 días.

Estado del producto
Para aceptar la devolución, el bolso debe estar en las mismas condiciones en las que se envió: sin uso indebido y con sus etiquetas originales si las incluía.

Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso íntegro en un plazo máximo de 5 días laborables, sobre el mismo método de pago que usaste en la compra.

Pedidos internacionales
Este mismo plazo y condiciones aplican a pedidos de Latinoamérica y Estados Unidos. Si el envío de vuelta requiere gestión aduanera específica, te acompañamos en el proceso.